GYIK

Az itt hirdetett kedvezményes akciók kizárólag ebben a Dermacol webáruházban érvényesek. Azokra az akciókra, amelyeket más vállalatok hirdetnek, és amelyek termékeinket értékesítik (drogérialáncok, gyógyszertárak, hipermarketek, szupermarketek, más webáruházak stb.), nincs ráhatásunk.

Mintákat külön, postai úton nem küldünk. Véletlenszerű mintákat a webáruházban leadott rendelésekhez adunk.

Sajnos a raktárban nincs lehetőség a csomag visszatartására és késleltetett elküldésére. A rendelésfeldolgozási folyamatok automatikusan zajlanak.

A véglegesített rendelést már nem lehet módosítani. Ha változtatást szeretne, vegye fel velünk a kapcsolatot, és a rendelést töröljük. Ezt követően a rendelést újra kell leadni.

Ajándékutalványokat 8 000 Ft vagy 16 000 Ft értékben kínálunk, amelyek webáruházunkban ezen a hivatkozáson vásárolhatók meg. Az utalványokat a rendelés kifizetése után elektronikus formában küldjük el.

Több oka is lehet annak, hogy a kiválasztott terméket nem lehet a kosárba tenni:

• súlyhatár

A következő üzenet jelenhet meg: „Az X terméket nem lehet a kosárba helyezni, mert a rendelés így meghaladná az X kg-os súlyhatárt.”

Ez a figyelmeztetés akkor jelenik meg, ha a termék (akár ajándék is lehet) kosárba helyezésével a rendelés teljes súlya meghaladná a megadott határt. Ilyen esetben eltávolíthat egy terméket a kosárból, hogy egy másikat hozzá tudjon adni, vagy leadhat egy külön rendelést.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha egyszerre több rendelést ad le, azokat nem tudjuk egy rendelésbe összevonni, és nem tudjuk garantálni, hogy a futárszolgáltató ugyanabban az időpontban kézbesíti őket. A súlykorlátozást azért alkalmazzuk, hogy megőrizhessük a szállítás aktuális díjait és kedvezményeit, valamint, hogy a küldemények sértetlenül érkezzenek meg Önhöz.

• azonos termék darabszáma

Egy termékből maximum 10 darabot lehet a kosárba tenni. 
Ha egyszerre több rendelést ad le, azokat nem tudjuk egy rendelésbe összevonni, és nem tudjuk garantálni, hogy a futárszolgáltató ugyanabban az időpontban kézbesíti őket.
Amennyiben termékeink viszonteladásával kapcsolatban érdeklődik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Dermacol ügyfélszolgálatával az info@dermacol.hu  e-mail-címen.

•  készlet elérhetősége

A kosárban lévő terméknél megjelenhet a következő információ: „A(z) … tételből a kért mennyiség nem áll rendelkezésre.”  Ezt követően a szállítás kiválasztásakor előfordulhat, hogy bizonyos szállítási módok nem választhatók. Ilyen esetben az adott szállítási módnál a „NEM ELÉRHETŐ” jelzés jelenik meg. Ha erre kattint, részletesebb tájékoztatást kap arról, milyen lehetőségei vannak. Ennek oka, hogy a Dermacol több raktárral rendelkezik, amelyek fizikailag nem ugyanazon a helyen találhatók. Elnézését kérjük, de nem tudjuk teljesíteni azt a kérést, amikor bár elérhető szállítási módot választ, a rendelés megjegyzésében mégis egy olyan szállítási módot kér, amely az adott rendeléshez nem volt elérhető.

Az aktuálisan nem elérhető termékeknél bekapcsolható az elérhetőség figyelése. A termék újbóli készletre kerüléséről e-mailben értesítjük.

• rendelés maximális értéke

A megrendelés teljes összege maximum 320 000 Ft lehet.
Ha egyszerre több rendelést ad le, azokat nem tudjuk egy rendelésbe összevonni, és nem tudjuk garantálni, hogy a futárszolgáltató ugyanabban az időpontban kézbesíti őket.
Amennyiben termékeink viszonteladásával kapcsolatban érdeklődik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Dermacol ügyfélszolgálatával az info@dermacol.hu  e-mail-címen.

Igen – a kosárban a „Van kedvezménykódja?” mezőbe írja be a kódot.

A glutén nem része termékeink összetételének, azonban a termékben előfordulhatnak olyan alapanyagok, amelyek például a gyártónál „érintkeztek” glutént tartalmazó alapanyagokkal, és így bekövetkezhetett keresztszennyeződés.

Élelmiszereknél ez általában a csomagoláson szerepel például „a termék nyomokban glutént tartalmazhat” vagy „glutént feldolgozó üzemben készült” formában. Kozmetikumok esetében ilyen jelölés nem kötelező, mivel ezek a termékek nem fogyasztásra készülnek. Az ajkakra alkalmazott termékek esetében azonban kis mennyiség lenyelése előfordulhat, ezért javasoljuk az óvatosságot. Nem tudjuk garantálni, hogy nem történt keresztszennyeződés, mivel nincs információnk arról, hogy a beszállítók üzemeiben milyen más alapanyagokat dolgoznak fel.

Általánosságban elmondható, hogy a kozmetikumok a dermiszre és az epidermiszre, vagyis a bőr felső rétegeire hatnak, ahol nincs vérkeringés. Ezért készítményeinket terhes nők és szoptató édesanyák is használhatják.

Több rendelés összevonását egy rendelésbe sajnos nem tudjuk megoldani több okból sem, elsősorban a csomag megengedett súlya és a rendelésfeldolgozás automatizált folyamatai miatt.